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Mala calidad en las bicicletas
Hace una semana compré una bicicleta marca Milán, en el almacén Exito de la calle 134 y estoy totalmente impresionado por la pésima calidad de los componentes y accesorios. Tuve que enviarla a arreglar por completo, pues después un par de horas de uso, era inutilizable.
Al usarla la primera vez, noté lo siguiente:
1. Las corazas de las ruedas son totalmente deformes, por mala fabricación.
2. Los cambios se saltan o no entran. La cadeneta se sale permanentemente.
3. El eje de la rueda trasera es mas largo de lo normal, lo que hace que la rueda se des-centre con un pedalazo fuerte, y roce contra el marco frenándose por completo y dañando el rin trasero.
4. La caña frontal viene totalmente suelta y fué necesario ajustarla
5. El sistema de frenos no viene ajustado y la bicicleta, recién comprada, no frena.
6. En el primer kilómetro se cayó el pedal izquierdo debido a que estaba apenas apretado.
7. Los rines no están centrados y los radios están muy sueltos.
Es de extrañar que Bicicletas Milán muestre con orgullo en su sitio web y certificados de garantía, el logo de IQNet en referencia a la calidad de sus bicicletas, cuando los hechos demuestran una cosa totalmente diferente.
Por si fuera poco, la garantía solamente cubre defectos de fabricación para el marco y no para los accesorios, tales como ruedas, cambios, frenos, rines, etc...
Respuesta de Bicicletas Milán
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Hace un tiempo visite las instalaciones de dicha seudoempresa en la calle 13. Es deplorable el espectaculo de suciedad y desorganizacion que se percibe allí. No es extraño pues que sus "productos" reflejen lo mismo. Se nota la falta de una adecuada Direccion en esa supuesta empresa de garaje, pero lo curioso es como una firma como El Exito o Carrefur les compra sus productos de quinta categoria y como obtuvieron un supuesto de certificado de calidad. La Superintendencia de Industria y comercio deviera visitarlos.
Tuve algunos de los problemas mencionados acá con una bicicleta de ésta misma marca comprada en el Carrefour de la 170.
Compré dicha bicicleta porque confiaba en dicha marca puesto que ya había tenido una hace ya varios años y era de una calidad excelente, pero veo que las cosas han cambiado mucho.
Le recomiendo que en un caso de estos se contacte también con el almacén que le vendio la bicicleta, en su caso el Exito, pues resulta que ellos como intermediarios distribuidores de una marca son también responsables por unas condiciones de calidad mínimas en los bienes que distribuyen. Esto quiere decir que usted no tiene que esperar por siempre a que Biciletas Milán le soluciones su problema, pues el almacen está obligado a responderle.
Me consta este reclamo. Han salido mas caros los arreglos que el precio de la bicicleta inicial.
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