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Reclamo No. 00135
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Comentarios: Incumplimiento de Resolución de la CRT
Según el Art.8 de la resolución 1732 de 1997 de la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones CRT dice:
"8.1. Entregar copia escrita del contrato de prestación del servicio y sus anexos a los suscriptores
y/o usuarios al momento de la celebración del contrato,...."
TELMEX argumenta la celebración de un contrato verbal, que según lo anterior no esta amparado por las normas jurídicas existentes para el caso.
Respuesta de Telmex
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El peor contrato que he celebrado con una persona jurídica en toda mi vida
Es el argumento más flojo que como abogado he escuchado en toda mi vida. De donde le van a venir a decir a usted que el contrato que se celebro es verbal cuando a uno le hacen firmar N mil cosas y existe todo un grupo de usuarios como testigos de esto. Además, es que ellos creen que acaso al ser un contrato verbal, eso les permite pasarse por encima las regulaciones que haya para el caso... Esta gente si es lo peor que hay. Lastima que su atención al cliente no fuera tan alta como sus tarifas.
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