reporte en data credito sin previo aviso

muy buenas:
agradezco de ante mano a quien me pueda orientar
desde hace mas de 1 año no tengo vinculos de cliente con la telefonia movistar, y de un momento a otro apareci reportado en datacredito sin previo aviso ahora no puedo solicitar una linea de crédito por tal motivo. sin embargo ya cancele la supuesa deuda y aun estoy bloqueado crediticiamente. favor que debo de hacer aquien acudo?

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