Como todo lo de Banclombia, siempre el servicio es malo. En este caso lo más importante es comunicarse con la central de riesgo, Datacredito y solicitar la fecha en la que usted fue reportado pues esta no puede ser posterior a la fecha de cancelación de su deuda.
Lo segundo es solicitar a Datacredito, por escrito, que lo remuevan de la lista de deudores morosos adjuntando copia del pago que se realizo. Le recomiendo que envíe copia de ésta solicitud a SUFI y a la Superintendencia Financiera.

También es importante que tenga en cuenta que así se haya cancelado la deuda en mora es posible que usted lo hayan reportado y que la ley establece que a pesar del pago, por el hecho de haber incurrido en la mora, a usted lo pueden dejar reportado por un tiempo máximo de 4 años, pero si su mora es inferior a dos años únicamente lo pueden dejar reportado hasta por el doble del tiempo que haya tenido la mora.

Entonces, es necesario saber muy bien cual es la situación de su reporte en la entidad y cuales fueron las condiciones en la que ese reporte se dio.

Finalmente le cuento que Datacredito también tiene la obligación de mostrar toda su información positiva por tiempo indefinido.

Para solicitar la información a Datacredito le recomiendo que lo haga por medio de un derecho de petición.