Bueno le recomiendo que tenga en cuenta una cosa. Nuestro código de comercio regula todo lo que se refiere a la oferta en un negocio mercantil, como el caso de la compra venta de un vehículo, y en muy resumidas cuentas deja claro que si a usted le ofrecen comprar algo y se establecen las condiciones mínimas del contrato, es decir el objeto y el precio a pagar, pues a usted le deben dar la cosa que le ofrecieron y no otra.

Esto es algo que se puede alegar no solo ante el concesionario que le vendió el carro sino ademas a la Superintendencia de Industria y Comercio. Si no recibe ninguna respuesta le recomiendo que demande al concesionario por incumplir el contrato al entregarle un bien diferente al ofrecido y que exija el pago de los perjuicios económicos que se le haya causado a usted con el incumplimiento.

Aquí lo importante es ser que a usted le hayan ofrecido otra cosa diferente a la que le dieron, pues fueron las calidades de esa cosa las que lo llevaron a usted a contratar. Igualmente se debe alegar que se le oculto información relevante sobre la calidad del bien objeto del negocio.

Entonces lo primero es que tratar por las buenas con el concesionario y la Super. Todo por escrito y con copias a la Super.

Recuerde que usted tiene derechos como consumidor y lo que yo le recomiendo es que ante todo los haga respetar, pues en Colombia existen todas las herramientas para hacerlo. Lo importante es no quedarnos cruzados de brazos.