Reclamo No. 00189
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VERIFICACION DEL CONTRATO FIRMADO
EN EL MES DE FEBRERO DEL 2010 UN ASESOR DE VENTAS DE ESTA EMPRESA OFRECE LOS SIGUIENTES SERVICIOS:
1. INTERNET BANDA ANCHA DE 1000 K LAS 24 HORAS
2. TELEFONIA LOCAL ILIMITADA
3. DABAN 2 MESES GRATIS
4. CUOTAS MENSUALES DE 75.000 PESOS EL DUO ADQUIRIDO
EL PROBLEMA ES QUE A LOS QUINCE DIAS DE HABERME INSTALADO EL SERVICIO ME LLEGA LA FACTURA POR UN VALOR DE 97.290 LLAMO A LA LINEA DE SERVICIO AL CLIENTE Y ME DICEN QUE HAY UN ERROR, QUE ME ENVIAN LA NUEVA FACTURA CORREGIDA. LO QUE NO ENTIENDO ES QUE ME DIJERON QUE ERAN 2 MESES GRATIS ESA FACTURA POR SU IRREGULARIDAD NO LA CANCELE. AL MES SIGUIENTE ME LLEGA OTRA FACTURA POR VALOR DE 433.490 PESOS ESE ES EL PROBLEMA HE LLAMADO Y NO ME DAN SOLUCION ESPERO QUE POR MEDIO DE ESTE PORTAL ME COLABOREN
GRACIAS
Respuesta de Telefónica Telecom
Este reclamo no ha recibido respuesta.
Comentarios y actualizaciones
No es el único. Yo tengo un problema similar con telefónica. Ya van como 4 meses y no me ha llegado la primer factura bien. Le recomiendo que se levante el hombre del asesor comercial que le Vendio de Los dos meses gratis y lo meta en el problema o si no no le van a parar bolas.

