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Ipod supuestamente arreglado
El día 25 de julio de 2009 llevé mi ipod 30G a MacTools ubicado en la calle 90 con Cr 15 pues no estaba reproduciendo la música. Prendía perfectamente y no se congelaba, simplemente no reproducia los archivos, pero si los almacenaba sin problema. Luego de cobrarme 20 mil pesos me dijeron (como consta en la orden de servicio que adjunto) el daño unicamente podía ser solucionado con el cambio de board logica que ellos llaman. Así las cosas los autoricé para realizar el arreglo, el cual tardó unos 10 días y tuvo un costo de 180 mil pesos adicionales. A principios de agosto entonces yo estaba ya disfrutando del ipod. Pero ahora el viernes 18 de septiembre, un mes y medio despues, me encuentro con que el ipod está totalmente congelado. He intentado dejar que se acabe la batería para conectarlo al computador y tratar de solucionar el daño. Mientras esta conectado el ipod funciona perfectamente, pero al desconectarlo vienen nuevamente los problemas, pues como se puede ver en la foto, ni siquiera alcanzó a cambiar la pantalla de no desconectar cuando ya estaba nuevamente trabado. Repito, este es un daño que este ipod nunca habia presentado. Además, es un daño que no deberia estarse presentando si las piezas que supuestamente fueron reemplazadas fueron cambiadas por piezas nuevas, originales y no defectuosas. Bueno, parece ser que este no es mi caso.
Ahora me toca viajar a la ciudad de Bogotá para que me cobren por el arreglo de una daño que se vino a presentar fue despues de que ellos intentaran arreglarlo la primera vez.
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Esto es el colmo definitivamente hacen lo que quieren con los clientes y se atrevan a llamarse "los mejores"
Estos tipos siempre hacen la misma. Hace poco llevé (de imbécil) otra vez un computador, que visualmente tenía un daño en la pantalla. (Todo el lado derecho de la pantalla era notablemente amarillento). El equipo estaba en garantía y ellos se negaron a hacer algo, diciendo que estaba bien. Lo llevé entonces a otro sitio (MacPower), donde le cambiaron la pantalla sin preguntarme absolutamente nada y quedó perfecto.
Bueno y me robaron mi garantía. Por tres meses estuve llevando el ipod a que le cambiaran esa board defectuosa que le habían puesto y que lo hacer quedarse trabado cada 10 minutos. Ellos todo el tiempo y en las 3 ocasiones que me lo recibieron dijeron que no entendían mi queja por que ellos simplemente cargaban el ipod yb este arrancaba nuevamente. Y PUES CLARO; ESO ES LO QUE UN IPOD ESTA HECHO PARA HACER. Pero bueno luego me dijeron que si quería me podían cambiar la batería por un costo extra. Y esto me lo decían sin siquiera haberlo revisado. Ellos eran como magos y solo con verlo ya sabían el daño.
En fin me salieron con excusas y cuentos estúpidos para no responderme nunca por mi garantía y no cambiar el repuesto chimbo que me metieron. Ahora no tengo garantía ni tampoco un ipod.
NUNCA PERO NUNCA LLEVEN SUS APARATOS A ESTE LUGAR PUUES NO LES VANS A RESPONDER POR NADA,
Vea a mi me paso parecido y me toco llevar el computador como 4 veces hasta que le dieron al gallo. Cuantas arregladas le ha pegado ya?
Acabo de averiguar sobre algo similar y por políticas de Apple, si el problema es la pieza que se cambió, el representante autorizado (MacTools) está en obligación de dar garantía de 3 meses por la pieza arreglada.
MacTools es un representante autorizado de Apple para Colombia, con seguridad tendrán una respuesta. Yo le recomendaría llevar el iPod en su siguiente viaje a Bogotá, para que le dén un nuevo diagnóstico y le solucionen el problema. Por favor cuéntenos cual es la respuesta, pues como usuario de diferentes productos Apple, he sufrido este tipo de problemas con ellos y siempre teniendo que pagar de más.
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