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Pésimo servicio de internet 3.5G
He tenido una pésima experiencia con el Internet de comcel, no se lo recomendaría a nadie, el servicio se desconecta frecuentemente por cortos intervalos de tiempo, esto produce (entre otras cosas) que uno no reciba lo que le escriben a través de programas como MSN Messenger, hasta el punto que ya no puedo usar ese programa, con las consecuencias que eso tiene, ya que casi todo el mundo lo utiliza.
Pero mi mala experiencia no termina ahí, el "soporte técnico" es pésimo, al llamar lo atiende a uno la misma operadora que informa sobre números elegidos, planes pospago, mensajes de texto, etc.
La primera recomendación que me dieron fue ¿Tiene ud. un antivirus instalado? Ni hablar de cuando expresé que no usaba Windows sino Linux, "¿linuuuuuuuuuuuucs? no, no señor le estoy diciendo que vaya al botón de inicio..." otra que me dijeron fue "sólo soportamos windows y xp".
Obviamente ante todo esto quise salirme, pero por tener contrato a un año no se puede, les pregunté de cuánto sería la sanción y es desorbitante, prácticamente todo lo que pagaría de aquí hasta acabar el contrato sólo que sin recibir el servicio!!!
Por último (y eso que hay más cosas...) en su publicidad no se cansan de hablar de "ilimitado, súper veloz, 3.5G, etc.." pero tienen en letra menuda una clausula que en la practica dice que si ud. usa mucho el servicio, le capan la velocidad a más de la décima parte durante el resto del mes!! Yo personalmente duro 10 días con una conexión rápida (aunque totalmente inestable) y el resto del mes la velocidad de conexión es similar a cuando uno se conectaba por modem y línea telefonica (sin que por esto se quiten los problemas de inestabilidad de siempre).
P.S. Ah y a veces no conecta, simplemente no conecta, toca intentarlo 20 veces hasta que se le de la gana.
Fiuuu, que bien se siente desahogarse...
Respuesta de Comcel
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Bueno yo tampoco uso el Internet como tal, pero si me cambie a Comcel hace un años aproximadamente disque por que tenían los mejores precios y la mejor cobertura. Hoy en día me he podido dar cuenta que "lo barato sale caro". Sus tarifas en lugar de ser económicas son de lo mas costoso del mundo pues un minuto a otro operador cuesta casi 1000 pesos, un text como 2500. Y ahí donde se le ocurra a usted hacer consultas por su teléfono por que solo le vana a dar una al día o le cobran de ahí en adelante.
Afortunadamente no soy un usuario de ese producto, pero si coincido con usted en varias cosas. La publicidad engañosa es definitivamente un mal persistente en Colombia y las entidades gubernamentales no hacen nada para imponer las leyes existentes en la materia y poner a las empresas en su lugar. Igualmente estamos hoy indefensos, en la practica por que el papel lo aguanta todo, frente a esas clausulas abusivas en los contratos de prestadores de servicios.
Tampoco le dicen a uno que solo funcionará en las ciudades principales. A 5 minutos de cajicá, en las afueras de Bogotá, ya no hay servicio 3G y por ende este servicio de internet es prácticamente inútil
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