Reclamo No. 00025

12 Oct. 2009
Telefónica Telecom
mariam1
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Intermitencia en el Servicio

En mi casa somos usuarios de los tres productos prestados por esta empresa, que son teléfono, Internet y televisión. Ya somos clientes desde hace más de un año. Pero resulta que durante esos meses la intermitencia en el servicio ha sido una constante que ya llega al punto de hacer que uno se sienta arrepentido de contratar con esta empresa. No sol la televisión pierde señal cada vez que llueve o hay una llovizna en el área, lo cual resulta ya un absurdo para estos tiempos, sino que además el Internet y el teléfono van y vienen como si estuvieran solo de visita.

Pero claro en mis facturas se ve siempre reflejado el valor total por el consumo de estos servicios.

Por que es que ofrecen un servicio que, como el de televisión, simplemente no tienen desarrollado en su totalidad para prestarlo de una manera debida.

Como es posible que no entiendan que hoy en día existe un gran número de personal, del cual hago parte, para el cual tener una conexión permanente a Internet resulta vital debido a nuestros oficios.

Me gustaría ver si en alguna factura me hacen un descuento por los problemas o perdidas que me han generado con esa intermitencia.

Y les repito, si no tienen la infraestructura para la prestación de un servicio pues simplemente dediquense a otra empresa, por que en esta no lo están haciendo nada mal.

Pero no siendo esto suficiente, resulta que la única manera de comunicarme con esta gente para que reparen su incompetencia es mediante un número telefónico al cual únicamente puedo comunicarme por una linea telefónica de Telecom, PERO RESULTA QUE LA QUE LES COMPRE NOOOOO SIRVE SEÑORES!!!!! Esto se traduce en que aparte de todo tengo que salir a verde donde me comunico con esta gente.

Ojala algún día parara esto. Por ahora pues me tocará buscar otro prestador de estos servicios que abuse de mi como consumidor en menor medida, por que igualmente todos se tapan con la misma cobija.

Que ironía que justamente mientras que escribía esto el servicio se desconecto 2 veces.

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Comentarios y actualizaciones

alejo se ha unido al reclamo diciendo: (on 4/1/11)

que coincidencia no tengo linea telefono la muy descarada me dice cuando yo fui a la oficina manana le envio un tecnico para que revise y hasta este momento el supuesto tecnico no ha llegado muy mal servicio y ademas hablan muy lindo pero no cumnplen con la palabra y eso si esta muy mal hecho por parte de la empresa.

alejo dijo: (on 4/1/11)

que coincidencia tambien tengo el mismo problema no tengo linea de telefono voy hasta la oficina para preguntar que fu7e lo que paso y muy descarados le diecen a uno antes de l medio dia lo mandamos un tecnico es a esta hora que no ah llegado el suspuesto tecnico ....el afectado soy yo que necesito almenos que cumpla con lo que dicen muy mal servicio pero hablan muy lindo.

nicolasb16 se ha unido al reclamo diciendo: (on 13/10/09)

Que coincidencia, yo vivo en la misma ciudad y siempre tengo el mismo problema. Cuando levantan un teléfono en la casa me quedo sin Internet y si sopla el viento me quedo sin televisión... y como el teléfono se la pasa dañado pues no tengo a quien llamar para que lo arreglen.

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