"Cortesías" a costa de sus empleados

El día de ayer, 20 de Junio de 2010, pedimos con mi marido una pizza.
Mientras comíamos nuestra pizza notamos en la caja un mensaje que decía: "Si esta caja no está marcada con la fecha, factura y hora llámenos a servicio al cliente y le daremos un premio sorpresa".
Con la intriga del premio sorpresa, y como haría todo el mundo, llamamos a Jenos Pizza... enseguida la persona que me atendió me dijo que lo esperara un momento así me contaba acerca de mi "cortesía" (lo que más tarde me entero que NO ERA NINGUNA CORTESÍA).
Elegimos la cortesía y, cuando llega a mi casa noté al señor un poco enojado y triste. Entonces llamé inmediatamente a Servicio al cliente y pregunté si era el señor del domicilio quien debía pagar esto y me dijeron que SÍ, me parece de quinta que el pobre señor tenga que pagar esto!!
Pregunté: ¿Cómo le van a cobrar esto al señor de los domicilios? la chica de Servicio al cliente me cuenta que es una política de la empresa y la verdad estoy DECEPCIONADA con esta política, sobre todo porque cuando yo llamé para reclamar mi "premio sorpresa", lo llamaron "cortesía" y jamás me dijeron que el señor tendría que pagar esto!! si yo hubiera sabido que el señor debería pagar $14.300 no hubiera aceptado este "premio sorpresa"! el otro problema es llamarle cortesía cuando esto NO es una cortesía por parte de Jenos Pizza, ellos están "quedando bien" a costa de un señor de domicilios que trabaja todo el día, llueve o truene, para ganarse un sueldo que no debe ser muy bueno y encima tener que pagar la "cortesía".
Luego de varias quejas por teléfono, y de sentirme muy decepcionada, triste y culpable por esto, pedí que por nada del mundo le cobraran esto al señor, en todo caso que vinieran a mi casa y yo lo pagaba, me devolvieron la llamada (de servicio al cliente) y me contaron que el Administrador de Chicó dijo que yo me quedara con la "cortesía" y él iba a tratar de que el señor no tuviera que pagar esto, ESPERO QUE SEA VERDAD!.
NUNCA MÁS VOLVERÉ A CONSUMIR NADA DE JENOS PIZZA mientras ellos mantengan esta política, y me encargaré de que TODO mi entorno se entere de lo sucedido para que tampoco les compren.
En todo caso que Jenos Pizza asuma el costo de la "cortesía" y sólo regañen a los señores que no marquen la caja, pero por nada vayan a cobrarles! igual de todas maneras a quién le importa si la caja está marcada o no? la gente no llama porque la caja no está marcada, la gente llama porque ellos prometen un premio sorpresa! les aseguro que si sacan lo del premio sorpresa NADIE LLAMA!!

También les cuento que voy a informar esto al Ministerio de Protección Social ya que dudo mucho que esta política sea "legal".

Muchas gracias

Respuesta de Jenos Pizza

Este reclamo no ha recibido respuesta.

Si eres un representante autorizado de "Jenos Pizza" y te interesa dar solución a este reclamo, llena nuestro formulario de inscipción aquí para verificar e inscribir tu empresa totalmente gratis.

Únete a este reclamo Deja un comentario

Comentarios y actualizaciones