NEGLIGENCIA

EL 25 DE MAYO DE ESTE AÑO, FUI PERSONALMENTE A LAS OFICINAS DE ESTA EMPRESA PARA INFORMAR EL CAMBIO DE DIRECCION Y PARA QUE HICIERAN EL TRASLADO DE LA LINEA YA QUE NOS CAMBIAMOS DE RESIDENCIA. ME INFORMARON QUE EL TRAMITE DEMORABA MAXIMO DE 5 A 8 DIAS HABILES.
EN VISTA QUE HABIAN PASADO 12 DIAS REALIZE LA PRIMERA LLAMADA PARA QUE REVISARAN QUE HABIA PASADO, ME DIJERON QUE ESPERARA 24 A 48 HORAS Y ME DABAN SOLUCION, HASTA EL MOMENTO HE HECHO DIEZ LLAMADAS Y ME DICEN SIEMPRE LO MISMO, FUI NUEVAMENTE A LAS OFICINAS Y ME DIERON TURNO PARA EL SABADO 12 DE 8 A 10 AM. Y TODAVIA ESTOY ESPERANDO LA LLEGADA DE ESTOS PERSONAJES.
ANOCHE 21 DE JUNIO VOLVI A LLAMAR Y LA PERSONA QUE CONTESTO DICE QUE LO UNICO QUE PUEDE HACER ES ENVIAR CORREOS INFORMANDO LA ANOMALIA POR QUE NO TIENEN CONTACTO DIRECTO CON ESTA GENTE. CON ESTE CORREO YA VAN 4 IGUALES Y NO HE OBTENIDO RESPUESTA. LO MAS CURIOSO ES QUE LA FACTURA SI LLEGO A LA NUEVA DIRECCION CUMPLIDITA PARA QUE PAGUE EL SERVICIO SIN TENERLO. ME DICEN QUE DEBO IR NUEVAMENTE A LAS OFICINAS PERSONALMENTE LO CUAL INCURRE EN GASTOS DE TIEMPO Y DINERO, IGUAL QUE TODAS LAS LLAMADAS QUE HE REALIZADO HASTA LA FECHA QUE MINIMO SON DE 10 MINUTOS CADA UNA, QUIEN ME REEMBOLSA ESTE DINERO?
HASTA CUANDO TENGO QUE ESPERAR QUE VUELVAN A INSTALAR EL SERVICIO?, Y LO PEOR ES QUE ESTE TRASLADO ME VALE CASI 40.000 MIL PESOS, ESTO NO ES GRATIS......
Y FUERA DE ESO NO LO HACEN. QUE FALTA DE RESPETO PARA LOS USUARIOS, JUGAR CON EL TIEMPO Y EL DINERO DE NOSOTROS. ESTO ES LO QUE DICEN CALIDAD DE SERVICIO. ABUSIVOS.

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