Reclamo

Tengo una inquietud o inconformidad por el servicio prestado en la sede de Buga
Mi tarjeta de crédito american express tiene l plástico vencido se encuentra bloqueada y no ha sido posible resolverlo desde julio.
El banco y la empresa que entrega dicho documento se ha pronunciado.
En el mes de diciembre el día 2 en la sede Buga me atendieron actualice mis datos y a la fecha no tengo respuesta alguna pues hoy 05 de diciembre del 2011 me atendieron y comprobé que en el mes pasado no se realizo nada para ayudarme en mi caso de igual manera ninguna de las entidades me responde por nada.
Tanto es el caso que debitaron de mi cuenta de ahorro la cuota en saldo sin mi autorización pero yo digo eso es lo de menos como el banco no actúa para mi caso.
Sera que tengo realizar un derecho de petición o quizás una tutela para que de una vez por todas alguien me informe que es lo que sucede.
Lo que me parece increíble es que si un cliente se atrasa en el pago le efectúan un cobro jurídico y yo que estoy al día estoy perjudicado , será negligencia, que me dicen señores(as) será que tengo que ir a gerencia, hablar con la prensa acudir al boletín del consumidor adonde…

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