cobro de multa por incompetencia de sus

Adquirimos un plan a San Andes por medio de la agencia de viajes AIRES para salir de Bogotá el día Domingo 31 de enero a las 11;05 de la mañana, llegamos como es costumbre unas horas antes al Aeropuerto y al momento del chek in fuimos atendidos por la funcionaria que responde al nombre de CAROL LIZETH PEREZ con código interno 11412, quien impidió nuestro ingreso aduciendo que en el pasaporte no decía dos personas y una maleta, sino que según ella solo podíamos entrar las dos personas pero sin maleta situación que se prolongo por mucho tiempo.
Luego después de nuestra inconformidad y reclamación me pidió una fotocopia del unos documentos sin importarle mi condición de persona discapacitada, y como es normal después de recorrer todo el aeropuerto un domingo en horas de la mañana no encontré un sitio donde sacaran una fotocopia que satisficiera el exagerado fetichismo de la empleada, quien al darse cuenta de la situación al fin accedió a dejarnos pasar momento en el cual el avión ya había cerrado su puerta dejándonos allí sin poder viajar

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