no desactivan servicio de datos

El día de hoy llamo a la linea de atención de Comcel para pedir la desactivación del servicio de datos en mi celular pero que me dejaran el servicio de WI-FI , la respuesta de un superviso Jhon Fredy Giraldo es que por políticas de Comcel no pueden desactivar gprs, no sabe que articulo la Secretaria de Telecomunicaciones lo reglamente. Lo extraño es que tengo un conocido que por que su celular se conecto automáticamente le desactivaron el servicio dejando activado conexiones WI-FI sin mencionarle ninguna política.¿sera por que ya le habían cobrado que no le pusieron problema ? eso si no le devolvieron un un solo centavo, por lo tanto se paso de contrato a prepago y perdieron un cliente.
No entiendo por que no desactivan un servicio que uno no le dará uso pero de pronto por erro o uso del celular se conecte a Internet generando gastos, cuando firme el contrato no decía que no podía desactivar el servicio . En este tipo de empresas solo les importa ver como le sacan la plata que le mete como recarga no dan opciones sino que lo haga uno con el proveedor del celular que al fin y al cabo no es el que le cobra, el que le cobra es Comcel.

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