reclamación por hurto

buenos días señores Davivienda me dirijo a ustedes con el fin de informar el robo de mi dinero en un cajero de su identidad bancario ubicado en el municipio de Roldanillo valle del cauca el día 4 de junio del presente año por un valor de $2780000
el día 4 de junio del 2011 siendo las 3.30 de la tarde me dirijo al cajero con el fin de retirar dinero en el momento que ingreso mi tarjeta automáticamente el cajero me la bloquea realizo de nuevo el procedimiento y el cajero me la tomo sin problema pero en el momento que dijito mi clave es de nuevo bloqueada lo cual procedo a dirigirme a otro cajero ubicado en zarzal valle del cauca para ver si el problema era del cajero ingreso al cajero y en el momento que ingreso mi clave me sale clave incorrecta y me bloquea de nuevo la tarjeta espero hasta el día martes para desbloquear mi tarjeta de vido a que el día 6 era festivo el día 7 me acerco a la entidad Davivienda en roldanillo valle del cauca donde soy atendido por la señorita rosa julia cardona informadora de la oficina 0125 lo cual le esponjo mi caso y en el momento que la señorita procede ha realizar el proceso para desbloquearme mi tarjeta me informa que la tarjeta no esta bloqueada y me pregunta que si tenia saldo y yo le respondo que tenia un saldo de 2790000 lo cual ella me responde que todo el dinero fue retirado y que solo contaba con un saldo de $12000 la señorita me informa que la cuenta fue vaciada en su totalidad en lo cual miramos los estratos de movimientos y me informa que el dinero fue retirado así oficina 0034 380.000 oficina 1299 $ 560.000 $720.000 $720.000 oficina 0199 $ 40.000 $40.000 $320.000 en ese momento procedemos a informar mediante N° de reclamacion 01-697742143 en la oficina 0125 de roldanillo los echos ocurridos y el dia 8 de junio del 2011 se establece la demanda en el departamento de roldanillo valle en la unida receptora de la fiscalia 00185 numero de demanda 766226000185201100477 hurto articulo 239 C.P
por lo cual me dirijo a ustedes de esta manera mediante esta queja solicitando información del presente echo ya que el dinero no fue hurtado en poder mio ya que el dinero estaba en la entidad cuando personas desconocidas lo retiraron por lo tanto en calida de cliente de esta entidad pido los vídeos y una pronta solución
agrdesco su atención prestada a la presente reclamación
att jorge antonio mayor lopez
cc 16553857 de roldanillo valle
tel 3135318556
dierecion carrera 2 norte N°10 -30 Barrio alcazar roldanillo valle

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