Me cobran un error de los empleados

Como me iba trastear y al el lugar al que me iba tenia servicio con telmex decidi retirame del servicio que me prestaba, asi que llame para preguntar que si me podia retirar y me dijeron que debia ser 10 dias antes de que se generara la factura, la señora del call center me comunico con su coordinador y este me dijo que estaba justo a tiempo para retirarme, asi que me retire y ellos me dijeron que listo que ya no me iban a generar mas factura. Al siguiente mes llego la factura asi que me comunique nuevamente con el call center y ellos me dijeron que en el sistema ya aparecia el retiro que hiciera caso omiso de la factura y asi hice, pero al siguiente mes llego otra factura asi que llame nuevamente y me dijeron que debia acercarme a una oficina con una carta de reclamacion para ajustar la cuenta y que esta quedara en ceros, pase la dichosa carta y me contestaron que debia pagar un mes mas porque yo no me habia retirado los diez dias antes, asi que pase nuevamente la reclamacion y me sale lo mismo, he pasado la queja en las oficinas y por el call center y me han dicho varias veces que la cuenta debe quedar en ceros porque yo estaba a tiempo pero otros me dicen que debo pagar el mes, el caso es que no he podido obtener el paz y salvo porque se supone que yo no me retire a tiempo pero cuando Yo llame a retirarme el COORDINADO DEL CALL CENTER me dijo que yo esta ba a tiempo y esa fue la razon por la que me retire, ASI QUE AHORA POR CULPA DE LA MALA INFORMACION TENGO QUE PAGAR POR ALGO QUE YO NO CONSUMI, LA NEGLIGENCIA DE ESE EMPLEADO ME ESTA COSTANDO DINERO.

Respuesta de Telmex

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