Un banco que no sabe cuanto le debes

Aunque los mismos funcionarios del banco dicen que hay casos realmente peores, ha resultado sorprendente para cualquier persona a la que le cuento que estuve mas de un año peleando con Davivienda (utilizando todos los mecanismos que los ciudadanos tenemos como repetidas cartas aplicando derecho de petición con copia a la Superintendencia) para que me dijeran cuanto les debia en una tarjeta de crédito que habia cancelado junto con todos mis productos, 4 meses atrás.
Es bastante extraño que un banco no sepa cuanto le debes y se equivoque cuando cierras una cuenta, pero igual si debes el dinero no hay ningún problema en pagar, verdad? Pero cuando el banco salió varios meses después con ese detalle, fui a una oficina a que me dieran el saldo, y en 10 minutos me imprimieron 3 extractos, cada uno con saldos diferentes (pej, en uno ellos me debian millones). Terminaron alegando que ellos no podían generar un movimiento porque no tenían los datos, así que me pidieron pagar una suma cualquiera que excediera todos los montos de deuda que reportaban los diferentes cortes (obviamente aquel en que ellos me debian millones lo ignoraron). Eso es realmente absurdo! La suma no era significativa, pero por el simple hecho de no sentirme que me dejo atropellar por la incompetencia y arrogancia del banco, me negué a pagar hasta tanto no me indicaran lo básico: saldo anterior, movimientos del periodo y saldo final.
Finalmente luego de mas de un año, el banco me dio el dato, pagué la cuenta, y se disculparon por haberme reportado en Datacrédito, casi juraron haber retirado el reporte de mora, y todo el cuento.
Eso fue hace 3 años, y para rematar, hace dos meses me di cuenta que dejaron en Datacrédito un reporte que los usuarios no vemos pero que los bancos si (Citi me negó durante un tiempo un cupo por ello, a pesar de mi restante excelente vida crediticia).
Como les parece?

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