Reclamo No. 00097

18 Nov. 2009
ETB
Bogotá
Galletica
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  • Comentarios: 5

Pesimo el servicio al cliente

Cuando uno llama al 018000112170 para poder hacer un reclamo tiene todos los pasos del mundo, primero lo atiende una persona la cual le pide a uno todos los datos habidos y por haber, terminado de darlos le dice lo comunicó con mi compañero que es el encargado de dicha área....y este le pregunta a uno todos los datos que anteriormente le dio a la persona anterior...este le dice que es otra la área encargada de dicha queja...y así sucesivamente hasta que pasa lo inevitable uno se cansa y cuelga....

Respuesta de ETB

Este reclamo no ha recibido respuesta.

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Comentarios y actualizaciones

GLOIS dijo: (on 26/5/11)

Estoy totalmente de acuerdo con el pésimo servicio al cliente es una peloteadera de la gente espantosa y que falta de respeto y ética profesional, a estos muchachitos beberian capacitarlos de una manera eficiente, cuando hacemos un reclamo personal en las ventanllas se ponen a chatear entre ellos por el sistema y no hay concentración en lo que hacen, QUE PASA SR. DIRECTOR DE ATENCION AL USUARIO, no acabemos con lo poco que nos queda.EL CLIENTE ES LA RAZON DE SER DE UNA EMPRESA....

yass se ha unido al reclamo diciendo: (on 12/4/11)

Es cierto no solo lo pasan de persona en persona si que al final la persona que atiende dice muy tranquila mente no le escucho, como me ha ocurrido hoy con una mujer de nombre maira penagos; quien luego de mas de 15 minutos de espera y haberle comentado mi caso en repetidas ocasiones dice no le escucho.... diganme ustedes que le da ganas a uno de hacer???

axolotl se ha unido al reclamo (on 12/11/10)
Corre se ha unido al reclamo diciendo: (on 12/3/10)

No entiendo porqué las "empresas prestadoras de servicios públicos" maltratan tanto a sus clientes, si gracias a sus clientes es que tienen sus ganancias, quieren pasar por encima de uno, son casi invencibles, "tienen las de ganar", el servicio al clientes es mas bien un estrese al cliente.

Corre se ha unido al reclamo diciendo: (on 12/3/10)

No entiendo porqué las "empresas prestadoras de servicios públicos" maltratan tanto a sus clientes, si gracias a sus clientes es que tienen sus ganancias, quieren pasar por encima de uno, son casi invencibles, "tienen las de ganar", el servicio al clientes es mas bien un estrese al cliente.

afterxleep dijo: (on 21/11/09)

Esto parece ser el común en las empresas prestadoras de servicios relacionados con tecnología y la causa es simple. Hacen outsourcing de los servicios de soporte con empresas a las que poco les importa la atención al cliente.

wilga se ha unido al reclamo (on 19/11/09)
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